发生工伤，必须按照以下六个步骤处理：第一步，单位必须在30天内向人力资源和社会保障局申请工伤认定。第二步，如果单位没有申请，个人必须在一年内向人力资源和社会保障局提出申请，第三步，工伤认定后，必须向劳动能力鉴定委员会申请伤残等级评定，第四步，与单位协商赔偿事宜，如果单位缴纳了工伤保险，则由单位和社保共同承担赔偿责任如果单位未缴纳社保，则由用人单位承担全部赔偿责任。

杭州市余杭区劳动仲裁院,位于:浙江省杭州市余杭区东湖中路239。劳动仲裁的程序1、仲裁程序根据《劳动法》、《企业劳动争议处理条件》、《劳动人事争议仲裁办案规则》的有关规定,劳动争议仲裁应按以下程序进行。2、申请。3、审查受理。4、仲裁准备。5、仲裁审理。一、余杭区劳动仲裁在哪解决1、杭州市余杭区劳动仲裁院,位于:浙江省杭州市余杭区东湖中路239,

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法律分析：劳动仲裁部门的电话是12333。劳动仲裁是指由劳动争议仲裁委员会对当事人申请仲裁的劳动争议居中公断与裁决。在我国，劳动仲裁是劳动争议当事人向人民法院提起诉讼的必经程序。按照《劳动争议调解仲裁法》规定，提起劳动仲裁的一方应在劳动争议发生之日起一年内向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。除非当事人是因不可抗力或有其他正当理由，否则超过法律规定的申请仲裁时效的，仲裁委员会不予受理。

仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。前款规定的仲裁时效，因当事人一方向对方当事人主张权利，或者向有关部门请求权利救济，或者对方当事人同意履行义务而中断。从中断时起，仲裁时效期间重新计算。因不可抗力或者有其他正当理由，当事人不能在本条第一款规定的仲裁时效期间申请仲裁的，仲裁时效中止。从中止时效的原因消除之日起，仲裁时效期间继续计算。

人力资源和社会保障局设有劳动仲裁部门，劳动仲裁局咨询电话是12021。当劳动者发生劳动争议，劳动者有权申请仲裁、或者向有关部门投诉，具体采取哪种方式还是两种方式并用效果较好，要看争议的具体内容，劳动监察属于行政执法，在劳动监察过程中，劳动监督机关一经作出处理决定，立即发生法律效力，有关单位和个人应立即执行。有关当事人不服处理决定的，可以提起行政复议或行政诉讼，在申请复议或行政诉讼期间，不影响决定的执行。